Politique de livraison

Délais de livraison
Le délai de livraison pour toute la France métropolitaine est généralement de 7 à 15 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai peut varier en fonction des services postaux et des éventuelles vérifications douanières. Le délai maximal de livraison peut atteindre jusqu’à 30 jours ouvrés.

Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes avec une option de livraison suivie au moment du choix du mode de livraison.
Si le suivi ne fonctionne pas sur notre site, vous pouvez suivre votre colis directement via le site de La Poste ou des transporteurs partenaires.

Les codes de suivi sont généralement disponibles entre 2 et 5 jours ouvrés après la validation de la commande par nos fournisseurs.

Remboursement en cas de perte
Nous rembourserons intégralement les commandes perdues ou non livrées dans un délai de 30 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Tentatives de livraison
Il est important de vous assurer que la livraison puisse être effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Après trois tentatives de livraison infructueuses, le colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche. Vous devrez retirer votre commande dans ce bureau sous 7 jours calendaires. Passé ce délai, des frais de stockage pourront être facturés selon le poids et le volume du colis.

Taxes et douanes
Tous nos produits sont expédiés depuis l’étranger et peuvent être soumis à des taxes douanières au moment de la réception.
En France, la taxe d’importation peut s’élever à environ 20 % de la valeur déclarée, en plus de la TVA applicable.
Si les frais douaniers dépassent les montants habituels, nous vous recommandons de contacter les services douaniers pour contester ou obtenir des informations supplémentaires.